Întrebări frecvente
Comandă și livrare
Întrebare: Când îmi pot aștepta comanda?
Răspuns: Timpul mediu de livrare este de 5 până la 10 zile. Produsele noastre sunt expediate direct de la furnizor către dvs. Datorită acestui model economic unic, economisim semnificativ la costurile de stocare și transport, ceea ce ne permite să oferim prețuri mai mici decât concurența și să suportăm noi costurile de livrare.
Întrebare: Termenul estimat de livrare a fost depășit, unde este comanda mea?!
Răspuns: În 99% din cazuri, comenzile sunt livrate în termenul anunțat. Totuși, se poate întâmpla ca o comandă să întârzie în timpul procesului de livrare. Puteți verifica statusul comenzii prin linkul următor: Track my order
Dacă la 3 zile după termenul estimat tot nu ați primit nimic, contactați-ne.
Întrebare: Lipsesc anumite produse din comanda mea, cum este posibil?
Răspuns: Deoarece colaborăm cu mai mulți furnizori, este posibil ca produsele să fie expediate separat. Dacă lipsesc articole din comanda dvs., de regulă le veți primi în termen de 2 până la 3 zile.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.
Întrebare: Care sunt costurile de livrare?
Răspuns: Costurile de livrare sunt suportate de noi.*
Schimburi și retururi
Întrebare: Nu sunt mulțumit(ă) de comanda mea, o pot returna?
Răspuns: Da. Puteți returna orice comandă în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să indicați un motiv.
Întrebare: Doresc să returnez un articol, ce trebuie să fac?
Răspuns: Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de comanda dvs., o puteți schimba sau returna în termen de 14 zile de la primire.
Produsele trebuie returnate în starea lor originală și cu etichetele/labelurile. Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare.
Un retur trebuie întotdeauna trimis cu un cod de urmărire (Track & Trace). Expeditorul este întotdeauna responsabil de trimitere.
După recepționarea articolelor returnate, ne asigurăm că suma achiziției este creditată în contul dvs. în termen de 14 zile.
>> Faceți clic aici pentru a descărca un formular de retur <<
Urmărire (Track & Trace)
Întrebare: Unde pot găsi codul meu Track & Trace?
Răspuns: Pe această pagină, puteți introduce adresa dvs. de e-mail și numărul comenzii pentru a urmări coletul.
Întrebare: Codul Track & Trace nu oferă nicio informație, cum se explică?
Răspuns: Informațiile de urmărire sunt disponibile din momentul în care coletul dvs. este preluat de transportator. Vă rugăm să rețineți că poate exista o mică întârziere până când urmărirea se actualizează.